退货政策

如果您对购买并非完全满意，请与我们联系。我们的专家将协助您找到最佳解决方案。凭借行业领先标准和 JustGlow 品质保证，我们几乎很少遇到退货情况，但如确需退货，您也可以放心办理。

我们为所有订单提供 14 天退款保证。 我们保证您的满意，并按以下方式处理：

  • 未开封产品可全额退款。
  • 若退回的产品（粉末类产品除外）剩余量至少为 50%，可退还购买金额的 50%。


退款金额中将扣除发货时产生的运费差额。 产品退货过程中产生的所有运费及其他费用均由客户承担。 如需申请退款，请告知您的订单号及退货原因。


如需发起退货，请联系 trustbioscience@gmail.com。

退货运费

退货商品的运费由客户承担。运费不予退还。如您获得退款，退货运费将从退款金额中扣除。根据您所在地区不同，更换商品送达所需时间也会有所差异。


组合套装

JustGlow 仅在最多只有 1 瓶已开封的情况下，才接受组合套装（例如 3 瓶， 最多 6 瓶的订单可受理退货。 其余所有瓶装产品必须在厂家原包装塑封完好、与收货时相同的状态下退回。 例如退回 3 瓶装组合套装时，至少有 2 瓶必须保持未开封且为原始状态。


免运费

在使用信用卡、优惠券及促销折扣后，单笔订单金额满 50 美元，可享加拿大及美国地区的订阅订单（或一次性订单）免运费。

换货

仅在商品存在缺陷或损坏的情况下才可为您更换。 如需更换为同一商品，请发送邮件至 connect@just-glow。请发送电子邮件至 ca。


退款

一旦收到并检查退货商品，我们会发送电子邮件通知您已收到退货。 我们也会告知您退款是否获批。

一旦退款获批，我们将在 7 个工作日内将金额自动退回至您的信用卡或原支付方式。

退款在原支付方式中显示所需的时间，取决于您所选择的支付方式。 通常为退款发出之日起 5–14 个工作日。