반품 정책
구매에 완전히 만족하지 않으신 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 전문 상담원이 최선의 해결 방법을 찾을 수 있도록 도와드립니다. 업계 최고 수준의 기준과 저스트글로우 품질 보증 덕분에 반품이 거의 발생하지 않지만, 반품이 필요하신 경우에도 안심하고 진행하실 수 있습니다.
모든 주문에 대해 14일 환불 보증을 제공합니다. 만족을 보장하며, 절차는 다음과 같습니다.
- 개봉하지 않은 제품은 전액 환불해 드립니다.
- 반품된 제품(파우더 제품 제외)에 내용물이 최소 50% 이상 남아 있는 경우 구매 금액의 50%를 환불해 드립니다.
환불 금액에서 최초 배송 시 발생한 비용이 차감됩니다. 제품을 반품할 때 발생하는 모든 배송비 및 기타 비용은 고객 부담입니다. 환불을 신청하시려면 주문 번호와 반품 사유를 알려주시기 바랍니다.
반품을 시작하려면 trustbioscience@gmail.com으로 연락해 주십시오.
반품 배송비
반품 상품의 배송비는 고객 부담입니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불 시 반품 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다. 거주 지역에 따라 교환 상품의 배송 기간은 달라질 수 있습니다.
묶음 패키지
저스트글로우는 묶음 패키지(예: 3병, 6병)까지 반품이 가능합니다. 나머지 모든 병은 제조사 패키지 비닐이 손상되지 않은, 수령하셨을 때와 동일한 상태로 반품되어야 합니다. 예를 들어 3병 묶음 패키지를 반품하는 경우, 최소 2병은 개봉되지 않은 원래 상태여야 합니다.
무료 배송
신용카드, 쿠폰 및 프로모션 적용 후 결제 금액이 50달러 이상인 경우, 캐나다 및 미국 내 정기 주문(또는 1회성 주문)에 대해 무료 배송을 제공합니다.
교환
제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 동일 상품으로 교환해 드립니다. 같은 상품으로 교환을 원하시면 connect@just-glow.ca로 이메일을 보내주십시오.
환불
반품이 접수되어 검수되면, 반품 상품을 수령했음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 여부도 함께 안내해 드립니다.
승인된 경우 환불이 처리되며, 7영업일 이내에 고객님의 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 자동 입금됩니다.
환불 금액이 원래 결제 수단에 반영되는 데 걸리는 시간은 사용하신 결제 수단에 따라 다릅니다. 일반적으로 환불이 처리된 날로부터 5–14영업일 이내에 반영됩니다.